返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。

■ 商品等の不具合による返金
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、
商品到着後10日以内に下記の内容をメールもしくは電話にてお知らせください。

＜商品等の不具合内容＞
① 氏名
② 注文番号
③ 不良・破損・商品違いのあった商品名
④ 不良・破損箇所の画像添付（商品違いでも確認のために、画像の添付をお願いすることがあります。）
不具合品の状態および在庫状況を確認しまして、返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。

※この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
※商品は同一商品での良品交換のみの対応となります。他の商品への交換は出来かねますのでご了承くださいませ。
※事前のご連絡なしでの返送はご遠慮ください。

返品商品到着確認後、返金いたします。

お支払いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

■電話：075-585-5827(平日9:00-17:00、土日祝休み)
■メールアドレス：info@osekkai.co.jp

[対応可能期間]
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

[返金額]
ご注文いただいた商品のうち全商品の場合は、全額返金します。 一部商品の場合は商品代金のみ返金いたします。 振込手数料は当店が負担します。

[返品送料]
当社負担

■ キャンセル・返金・交換連絡先
電話：075-585-5827(平日9:00-17:00、土日祝休み)
メールアドレス：info@osekkai.co.jp

備考
お電話でのお問い合わせの際は、「OSEKKAI STOREを見て問い合わせた」とおっしゃっていただければスムーズです。

■ 返送先
郵便番号：
住所：
電話番号：
備考
※何も連絡なく、着払いで弊社へ返品をした場合は、お受けいたしかねます。


返品について（交換不可）
■ 返品理由が、お客様都合による場合
商品がお気に召さなかった場合、イメージが違う、色が気に入らないなどの場合は、基本的に返品・交換は受け付けておりません。
どうしても返品を希望とのことであれば、 商品到着7日以内にご連絡を頂ければ、返品を承ります。
ただし、以下条件がございます。

※返金の際の振込手数料、商品返送の際の送料は、お客様負担になります。
※当店の送料負担商品をご返品された場合、当店からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。(返品後もご購入金額が税抜5,000円以上になる場合を除く）
※発送事務手数料として商品代金に関わらず、一律1,000円いただきます。

■ 返品をお受けできない場合
食品の場合
商品到着後7日以上経過した商品
お客様のお手元で加工、損傷、使用された商品
事前に返品希望のご連絡を頂いていない場合

■ 返金方法について
お客様のご指定いただく銀行口座にお振り込みさせていただきます。
コンビニ店舗の返金はいたしません。
お支払いに関するお問い合わせは下記までにご連絡ください。

【問い合わせ先】
株式会社Nazuna

【電話】
075-585-5805(平日9:00-17:00、土日祝お休み)

【問合せメールアドレス】
info@osekkai.co.jp