利用規約
ご利用ガイド
■お支払いについて
クレジットカード（VISA / Master Card / American Express）
Google Pay
Apple Pay
が利用可能です。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
配送・送料について
■ 商品発送のタイミングについて
ご注文から5日以内に発送いたします。
在庫切れの場合はメールもしくはお電話にてご連絡させて頂き、お客様より納期の了承を得てからの発送となります。
但し、連休・土日祝日明けはご注文件数が多いため、商品発送が遅れることがあるので、予めご了承下さいませ。
※包装、のしをご希望の方は通常発送よりもお時間をいただきます。余裕のあるご注文をよろしくお願いいたします。
■ 同梱について
午前7時以降のご注文から翌日午前7時までの注文のみ、同梱可能です。
それ以降は、システム上、同梱不可なので送料をいただきます。
また、連休明けなど、繁忙期は同梱しかねる場合があります。予めご了承下さい。
■ 発送から到着までの日数の目安について
【国内発送】
四国・中国地方 ・中部・関西・関東・北陸 → 出荷の翌日
九州（沖縄、離島を除く）・東北（北東北除く）→ 出荷の翌日
鹿児島、長崎の一部地域→出荷の翌々日
北陽北（青森・秋田）→出荷の翌々日
北海道・沖縄・離島 → 出荷から4〜5日後
【海外発送】
中国・香港・韓国・台湾→出荷から4〜7日後
アメリカ→6〜12日後(※食品は8〜14日)
カナダ→7〜16日後
※交通状況によっては多少遅れることがあります。
※注文日から土日祝日を除く平日５日後の到着日指定が可能です。（沖縄、北海道、離島の場合は、注文日から土日祝日を除く平日７日後の到着日指定が可能です。）
※年末年始やゴールデンウイークなどの連休は、大変混み合いますので、余裕をもっての注文をお願いいたします。
■ 発送業者について
【国内】
ヤマト運輸 での配送となります。
【海外】
ECMS EXPRESSでの発送になります。
■ 送料について
商品・配送エリアによって異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※送料は、１件に対しての代金です。２口以上の発送が必要な方は、別途送料をいただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
■ 商品等の不具合による返金
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、
商品到着後10日以内に下記の内容をメールもしくは電話にてお知らせください。
＜商品等の不具合内容＞
① 氏名
② 注文番号
③ 不良・破損・商品違いのあった商品名
④ 不良・破損箇所の画像添付（商品違いでも確認のために、画像の添付をお願いすることがあります。）
不具合品の状態および在庫状況を確認しまして、返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
※この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
※商品は同一商品での良品交換のみの対応となります。他の商品への交換は出来かねますのでご了承くださいませ。
※事前のご連絡なしでの返送はご遠慮ください。
返品商品到着確認後、返金いたします。
お支払いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
■電話：075-585-5827(平日9:00-17:00、土日祝休み)
■メールアドレス：info@osekkai.co.jp
[対応可能期間]
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
[返金額]
ご注文いただいた商品のうち全商品の場合は、全額返金します。 一部商品の場合は商品代金のみ返金いたします。 振込手数料は当店が負担します。
[返品送料]
当社負担
■ キャンセル・返金・交換連絡先
電話：075-585-5827(平日9:00-17:00、土日祝休み)
メールアドレス：info@osekkai.co.jp
備考
お電話でのお問い合わせの際は、「OSEKKAI STOREを見て問い合わせた」とおっしゃっていただければスムーズです。
■ 返送先
郵便番号：
住所：
電話番号：
備考
※何も連絡なく、着払いで弊社へ返品をした場合は、お受けいたしかねます。
返品について（交換不可）
■ 返品理由が、お客様都合による場合
商品がお気に召さなかった場合、イメージが違う、色が気に入らないなどの場合は、基本的に返品・交換は受け付けておりません。
どうしても返品を希望とのことであれば、 商品到着7日以内にご連絡を頂ければ、返品を承ります。
ただし、以下条件がございます。
※返金の際の振込手数料、商品返送の際の送料は、お客様負担になります。
※当店の送料負担商品をご返品された場合、当店からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。(返品後もご購入金額が税抜5,000円以上になる場合を除く）
※発送事務手数料として商品代金に関わらず、一律1,000円いただきます。
■ 返品をお受けできない場合
商品到着後7日以上経過した商品
お客様のお手元で加工、損傷、使用された商品
事前に返品希望のご連絡を頂いていない場合
■ 返金方法について
お支払いに関するお問い合わせは下記までにご連絡ください。
【問い合わせ先】
株式会社Nazuna
【電話】
075-585-5805(平日9:00-17:00、土日祝お休み)
【問合せメールアドレス】
info@osekkai.co.jp