退款政策

取消/退货（退款/换货）
本店须符合以下条件：

■ 因商品缺陷等原因的退款
我们致力于产品的质量，
万一产品损坏或弄脏，或者产品存在差异，
请在产品到达后 10 天内通过电子邮件或电话告知我们以下内容。

<产品缺陷等的详细情况>
① 姓名
② 订单号
③ 产品名称有缺陷、损坏或不正确的产品
④ 附上缺陷/损坏部分的图像（即使产品不同，我们也可能会要求您附上图像以进行确认。）
在确认缺陷产品的状况和库存状态后，我们将与您联系以办理退货/换货手续。

* 这种情况下，我们将承担退货或换货所需的运费等费用。
如果无法换货，我们将退还产品价格。
* 产品只能换成同种产品的无缺陷产品。请注意，无法更换其他产品。
*请不要在未事先联系我们的情况下退货。

确认退回的产品到达后，我们将退款。

如需付款查询，请通过以下号码联系我们。

■ 电话：075-585-5827（工作日9:00-17:00，周末及节假日休息）
■ 电子邮件地址：info@osekkai.co.jp

[可用期间]
如果您在收到产品后 10 天内联系我们

[退款金额]
对于您订单中的所有商品，我们将全额退款。对于某些产品，仅退还产品价格。本店将承担转账费用。

【退货运费】
公司负担

■ 取消/退款/换货联系方式
电话： 075-585-5827（工作日9:00-17:00，周末及节假日休息）
电子邮件地址： info@osekkai.co.jp

评论
通过电话联系我们时，请告诉我们您是在参观 OSEKKAI STORE 后询问的。

■ 退货地址
邮政编码：
地址：
电话号码：
评论
*如果您在未联系我们的情况下通过货到付款方式将产品退回给我们，我们将不接受退货。


关于退货（不可换货）
■ 因顾客方便而退货时
如果您不喜欢产品，不喜欢图像，或者不喜欢颜色，基本上我们不接受退货或换货。
如果您确实要退货，请在收到产品后7天内联系我们，我们将接受退货。
但是，有以下条件。

* 退款的转运费用和退回产品的运费将由客户承担。
*如果您退回我们已付款的商品，运费将从退款金额中扣除。 （退货后购买金额不含税5,000日元以上的情况除外）
* 无论商品价格如何，均需支付 1,000 日元的运费。

■ 当我们无法接受退货时
为了食物
发货后超过7天的商品
已被客户加工、损坏或使用的产品
如果您没有提前联系我们要求退货

■ 退款方式 我们会将款项转入客户指定的银行账户。
便利店不予退款。
有关付款的疑问，请通过以下号码与我们联系。

[接触]
荠株式会社

【电话】
075-585-5805（工作日9:00-17:00，周末及节假日休息）

[查询电子邮件地址]
info@osekkai.co.jp