服务条款

使用指南 ■支付方式 信用卡（VISA/Master Card/American Express）
谷歌支付
苹果支付
可用。
*下单时，我们可能会要求您确认您的身份（电话确认等）。
*不能使用与顾客姓名不同的信用卡。
*由于我们的支付系统，我们不签发信用卡收据。

关于交货和运费 ■ 关于产品发货时间 我们将在您下单后 5 天内发货。

如果商品缺货，我们将通过电子邮件或电话与您联系，并在收到您批准的交货日期后发货。
但请注意，由于连续假期、周末和公众假期后订单量较大，产品发货可能会延迟。
*如果您想包装您的物品，则需要比正常运输更长的时间。谢谢您的订单。

■ 关于捆绑 仅限上午 7:00 以后的订单和次日上午 7:00 之前的订单可以合并。
之后，由于系统原因，我们无法合并商品，因此您将需要支付运费。
此外，我们可能无法在繁忙时期（例如节假日之后）捆绑物品。感谢您的理解。

■ 从发货到到达的预计天数[国内发货]
四国/中国地区、中部、关西、关东、北陆 → 发货次日、九州（冲绳及偏远岛屿除外）、东北（东北地区除外） → 发货次日、鹿儿岛、长崎部​​分地区 → 次日航运，北洋国（青森）·秋田）→ 航运后 2 天 北海道，冲绳，偏远岛屿 → 航运后 4-5 天 [海外航运]
中国、香港、韩国、台湾 → 发货后 4 至 7 天 美国 → 6 至 12 天（*食品为 8 至 14 天）
加拿大 → 7-16 天后

*根据交通状况，可能会有一些延误。
*平日（不包括周末和节假日）可以指定订单日期后 5 天的到货日期。 （冲绳、北海道、孤岛，可在订单日期后7天内指定到货日期，不包括周末和节假日。）
*元旦、黄金周等节假日期间，我们非常繁忙，请您提前下单。

■ 关于船公司【国内】
它将由大和运输运送。
【国外】
它将通过 ECMS EXPRESS 运送。

■运费根据产品和送货区域而有所不同。详情请确认各商品详情页面。
*偏远岛屿和部分地区可能会收取额外运费。
*运费为一件商品的运费。如果您需要运送 2 件或更多物品，您将需要支付额外的运费。

关于取消和退货（退款和换货）

■ 由于产品缺陷等原因的退款。我们采取一切可能的措施来确保我们的产品质量。
万一产品损坏或弄脏，或者产品不正确，
请在收到产品后10天内通过电子邮件或电话告知我们以下信息。

<产品缺陷详情>
① 名称 ② 订单号 ③ 缺陷、损坏或不正确产品的名称 ④ 附上缺陷或损坏部件的图像（即使产品不正确，我们也可能会要求您附上图像以进行确认。）
我们将检查缺陷产品的状况和库存状态，并就退货/换货程序与您联系。

*在此情况下，我们将承担退货和换货所需的运费和其他费用。
如果我们无法换货，我们将退还产品价格。
*产品只能更换为状况良好的同一产品。请注意，我们无法更换其他产品。
*请勿在没有事先通知的情况下退回物品。

我们将在确认退回的物品已到达后进行退款。

有关付款的疑问，请通过以下方式联系我们。

■电话：075-585-5827（平日9:00～17:00、周六、周日、节假日休息）
■电子邮件地址：info@osekkai.co.jp

[可用期间]
如果您在收到产品后 10 天内联系我们

[退款金额]
我们将为所有订购的商品全额退款。对于某些产品，仅退还产品价格。转账费用由本店承担。

【退货运费】
我们的负担

■ 取消/退款/换货联系电话： 075-585-5827（平日 9:00-17:00，周六、周日、节假日休息）
电子邮件地址： info@osekkai.co.jp

注：通过电话联系我们时，如果您说“我看到了OSEKKAI STORE并进行了询问”，那么就会很顺利。

■ 回邮邮编：
地址：
电话号码：
注意：如果您在未联系我们的情况下通过货到付款方式将商品退回给我们，我们将无法接受退货。


关于退货（不可退换）
■ 如果因客户方便而退货 如果您不喜欢产品、图像不同、或者您不喜欢颜色，我们一般不接受退货或换货。
如果您确实希望退货，请在收到商品后 7 天内联系我们，我们将接受退货。
但是，以下条件适用。

*客户将负责退款的转账费用和退货的运费。
*如果您退回我们支付运费的商品，我们商店的运费将从退款金额中扣除。 （退货后购买金额不含税5,000日元以上的情况除外）
*无论商品价格如何，均一律收取 1,000 日元的运费。

■ 无法接受退货的情况 收到商品超过 7 天的商品 经顾客加工、损坏或使用过的商品 如果您没有提前联系我们要求退货 ■ 关于退款方式 关于付款的咨询请通过以下方式联系我们。

[联系信息]
荠株式会社

【电话】
075-585-5805（平日9:00-17:00，周六、周日、节假日休息）

[查询电子邮件地址]
info@osekkai.co.jp